БОРЛУУЛАГЧИЙН ГАРЫН АВЛАГА БЭЛТГЭХЭД ЗӨВЛӨМЖ | Борлуулалтын арга туршлага
3 жил, 2 сар өмнө

Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, борлуулалтын ажилтанг хөгжүүлэх, борлуулалтын үйл явцийг сайжруулахад зориулсан гарын авлага боловсруулахад зориулж зөвлөмжийг бэлтгэв.

АГУУЛГА

  1. Борлуулагчийн тухайд
  2. Борлуулагчийн зарчим
  3. Ажлын дараалал
  4. Борлуулагчийн хэрэгсэл
  5. Борлуулалтын арга тактик
  6. Гомдол шийдэх тактик
  7. Борлуулалтын журам
  8. Бүтээгдэхүүний сургалт. Үндсэн ойлголт өгсний дараа бүтээгдэхүүний сургалтыг борлуулагчидад орох хэрэгтэй. Бүх хийсэн сургалтуудаа видео бичлэг хийж архивлаад дараа дараагийн борлуулагчидыг ажилд авахын өмнө видео сургалт үзүүлж, шалгалт аваад аваад ажилд авбал үр дүнтэй болно.



  1. БОРЛУУЛАГЧИЙН ТУХАЙД

Борлуулагч хүн бол хүний өдөр тутмын хэрэгцээг хангаж, хүнд тусалж байдаг ажил юм. Борлуулах чадвар бол ямар ч хүнд хэрэгтэй ур чадвар бөгөөд хүн амьдралынхаа туршид ямар нэг зүйлийг борлуулж амьдардаг. Өөрийн болон бусдын авъяас, ур чадварыг эсвэл бараа материал борлуулж арилжаалах нь хүн төрөлхтний анхны мэргэжил юм.

Борлуулах нь хүнтэй харилцах ажил бөгөөд харилцааны ур чадвар, хүнийг унших, таних, олон янзийн ааш араншинтай хүмүүстэй учраа олох, илтгэх, үнэмшүүлэх зэрэг чадвар хөгждөг хүнийг хөгжүүлдэг ажил юм.

Сайн борлуулагч нь тухайн хүн болон байгууллагын хэрэгцээ, шаардлага, асуудлыг олж мэдэж түүнийг шийдвэрлэж чадах бүтээгдэхүүн үйлчилгээг санал болгож чаддаг байх хэрэгтэй.

Хамтарч төлөвлөөд хэрэгжүүлэх тогтолцоогоо бий болго. S and OP. Итгэлцэл, мэдээлэл солилцоо, онол нь алдаа гаргахгүй байх боломжийг бий болгодог. Борлуулалт үйл ажиллагааны төлөвлөгөөгөө бүх алба хэлтэс хамтраад гарга. Бүгд тойрч суувал асуудал тодорхой болно. Схемийн дагуу тогтмол уулзаж хуралд.  Үйл ажиллагаа жигдрэхээр стратегийн асуудалдаа анхаарч эхлэнэ. Системтэй зөв хийх нь чухал. Шалгарсан аргуудыг хүчээр нэвтрүүл. Хэвийн ажиллахын тулд шаардлагатай орон тоог нэм. Хавсарч ажиллахад үр дүн гарахгүй. Хүн байж байж л ажил явна.



2. БОРЛУУЛАГЧИЙН ЗАРЧИМ

  1. ХАРИЛЦАГЧ: Харилцагчаа халамжилдаг байх. Харилцагчаа жижиг зүйлээр ч болтугай баярлуулж байх. Ажилд нь туслах. Харилцагчруу тогтмол хугацаанд холбоо барьж борлуулалтын дүн мэдээг авахаас гадна биечлэн очиж өрөлтийг тогтмол хийнэ. Амласандаа хүрдэг байх “Бага Амал, ихийг хий”
  2. ХАРИЛЦАА: Харилцагчаа маш сайн сонсож эвсэг, найрсаг харьцдаг байх. Харилцааны ур чадвар, дипломат харилцаатай байх ёстой
  3. Сэтгэл хөдлөлөө хянадаг байх. Борлуулалтыг тэвчээртэй хаадаг байх.
  4. ТӨЛӨӨЛӨГЧ: Борлуулагч нь байгууллага, бүтээгдэхүүнээ хаана ч бүрэн төлөөлж байдаг бөгөөд борлуулагчаар компанийг төсөөлдөг.
  5. ОЙЛГОХ: Тэдний гуталд нь хөлөө хийгээд зовлон жаргалыг нь эхлээд ойлгох хэрэгтэй.
  6. ХУВЦАСЛАЛТ: Ажил хэргийн уулзалтад Тод бус 2-3 өнгийн хувцас өмсөх.

3. АЖЛЫН ДАРААЛАЛ

  1. Бэлтгэл ажил
  2. Хэрэгсэлүүдээ шалгах
  3. Маршрутаа тодорхойлно
  4. Харилцагчтай уулзана
  5. Тодорхой сувгаар харилцагчидтай харилцаа холбоо тогтооно
  6. Шинэ харилцагчийг програм дээр үүсгэж харилцагчийн захиалга, түүх, санал хүсэлтийг тогтмол бөглөнө.
  7. Харилцагчтай гэрээ байгуулна

4. БОРЛУУЛАГЧИЙН ХЭРЭГСЭЛ

  1. Компанийн танилцуулга, брошур, каталоги
  2. Үнийн санал
  3. Захиалгын нөхцөл
  4. Үнэнч харилцагчийн бодлого
  5. Гэрээ
  6. Бүтээгдэхүүний багц,
  7. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний танилцуулга, гарын авлага
  8. Компани, бүтээгдэхүүнээ танилцуулсан видео бичлэг

5. БОРЛУУЛАЛТЫН АРГА ТАКТИК

  1. ОНИЛОХ: Муу вэбтэй томоохон компаниудыг онилж харилцаа тогтоож, олон нийтийн сүлжээгээр хандаж, е-майл бичиж эхлэ.
  2. АНГУУЧЛАХ: Вэб мастер, вэб админ, интернэт маркетингийн мэргэжитэн хайж байгаа газруудтай холбогдож гэрээт хэлбэрээр ажлыг гүйцэтгэдэг гэдгээ ойлгуулна
  3. ХАВИРАХ: Өөрсдийн зохион байгуулж байгаа арга хэмжээнүүдэд манай үйлчлүүлэгч болж болох хүмүүсийг урьж харилцаа холбоо тогтоож ажилла
  4. ШАВХАХ: Өөрсдийн танил талын хүрээллийн жагсаалтын гаргаж тэдний дунд манай үйлчилгээг авах магадлалтай хүмүүстэй уулзалт зохион байгуул
  5. МАЦАХ: Эхний үед маш бага үйлчилгээ үзүүлж таалагдсаны дараа томоохон боруулалт хийнэ
  6. ДУРАНДАХ: Тендэрүүдийн мэдээллийг цуглуулж тогтмол оролц
  7. ЗАГАСЧЛАХ: Төлбөртэй, төлбөргүй сургалтууд зохион байгуулж, сургалтаар дамжуулж хэрэглэгчээ бэлтгэ. Харилцагчаа нэм
  8. Маркетерүүдтэй холбоотой ивентүүдэд тогтмол орорлцох
  9. Хүнээс юм авах гээд байгаа биш хүнд юм өгөх гээд байгаа сэтгэгдэл төрүүлэх.
  10. БАРЫН БАЗАЛТ буюу хүмүүст бага багаар ойлгуулж, сэтгэлийг нь эзэмдэх замаар хаашаа ч гарах гарцгүй болгож хамтран ажиллах хэлбэр.

6. ГОМДОЛ ШИЙДЭХ ТАКТИК

  1. Сайн муу ээлжлэх тактик
  2. Мартсан зүйлээ нэмэх тактик
  3. Сэтгэл хөдлөлөө хүчтэй илэрхийлэх тактик
  4. Хязгаарлагдмал төсвөө хэлэх тактик
  5. Сөрөг баримт дурдах тактик
  6. Үйлчлүүлэгчиддээ ямар нэгэн алдаа гаргасан бол гомдол хэлэхээс нь өмнө өрсөж уучилалт гуйх
  7. Хэрэглэгчийнхээ сул талыг өөрт нь ойлгуулах
  8. Хэрэглэгчид зөвлөх буюу өөрсдийн хийсэн зүйлээ батлан хамгаалах
  9. Томоохон харилцагчидтай харилцаа холбоо тогтоох бүх сувгуудыг эрэлхийлэх.

7. БОРЛУУЛАЛТЫН ЖУРАМ

  1. Борлуулалтын ажилтанууд хуваарилагдсан дүүрэг, бүс нутагтаа ажиллана. Өмнө нь тухайн дүүрэгт харилцагчтай байсан тохиолдолд шинээр хариуцах борлуулалтын ажилтанд маш сайн хүлээлгэж өгнө.
  2. Борлуулалтын ажилтан харилцагчид 1 падааныг 21-с дээш хоног байлгаж болохгүй.
  3. 21-с дээш хоносон падаантай харилцагчаас Авлагын нягтлан авлагаа нэхэмжилнэ.
  4. Авлагын нягтлан чанаргүй зээл гэж үзсэн тохиолдолд барааг буцаах шаардлагыг тухайн борлуулалтын ажилтанд тавьна.
  5. Тухайн борлуулалтын ажилтан бэлэн мөнгө болон бараа бүтээгдэхүүнээ буцааж авч чадаагүй тохиолдолд компанийн хохиролыг борлуулалтын ажилтан бүрэн хариуцна.
  6. Харилцагчаас хохирлоо бараа, бүтээгдэхүүнээр орлуулж авсан тохиолдолд тухайн бараа бүтээгдэхүүнээ борлуулалтын ажилтан өөрөө хариуцан борлуулж компанид бэлэн мөнгө хэлбэрээр тушаана.
  7. Борлуулалтын ажилтан бэлэн мөнгө, өөрийн бараа эсвэл орлох бүтээгдэхүүн авч чадаагүй тохиолдолд компани хохиролоо барагдлуулахын тулд борлуулалтын ажилтаны цалингаас 100% суутгаж авна.
  8. Тухайн сарын нийт борлуулалтын дүнд зээлийн борлуулалт нь 15 хувиас хэтрэхгүй байх ёстой.

"Үндэстэн Баг" ХХК