БАЙГУУЛЛАГЫН СОШИАЛ МЕДИАГ АШИГЛАХ ЖУРАМЫГ БОЛОВСРУУЛАХАД ТУСЛАМЖ
11 жил, 2 сар өмнө

Хэрвээ танай хэрэглэгч сошиал медиа ашигладаг бол танай байгууллагын тухай тэнд ярьж л таарна. Тиймээс байгууллага сошиаль медиаг ашиглах нь хэрэглэгчидтэй харилцах чухал хэрэгсэл болоод байна. Байгууллага сошиал медиаг ашиглахдаа тодорхой журам аргачлалаар ашиглах нь зүйтэй юм. Энэ агуулгыг байгууллагынхаа сошиал журамыг боловсруулж байгаа баг хамт олныг чиглүүлэх үүднээс бэлтгэв.

I. СТРАТЕГИ БОЛОВСРУУЛАЛТ

  1. Зорилго: Ямар зорилгоор ашиглах вэ гэдгээ тодорхойлно.
  2. Зарчим: Ашиглахдаа ямар зарчмыг баримтлах вэ гэдгээ тодорхойлно. Доорхоос жишээ авч болно.
  3. Ил тод байх
  4. Шударга байх
  5. Байгууллага төлөөлж хариулж байгаа тохиолдолд хувийн сэтгэл хөдлөл, зан араншингаараа хандахгүй байх.
  6. Байгууллага болон хувь хүн хоёроо ялгаж салгаж бичих.
  7. Сошиал санамж буюу тухайн байгууллага яагаад сошиал медиаг ашигладаг вэ гэдгээ тодорхойлж бичих хэрэгтэй.
  8. Жилийн агуулгын төлөвлөгөө буюу нэг жилийн турш ямар агуулга, мэдээллийг хэрэглэгчид хүргэхээ боловсруулж төлөвлө.
  9. Хэрэглэгчийн дата бүрдүүлэх: Facebook, Twitter, Google+ зэргээс өөрийн хэрэглэгчдийн акаунтын мэдээллийг цуглуулж, хэрэглэгчээ судлах боломжтой.
  10. Коммунити хөгжүүлэх: Зөвхөн компанийн сошиал медиаг хөгжүүлэхээс гадна танай хэрэглэгч болж болохуйц хобби, сонирхолоороо нэгдсэн бүлэгүүдийг үүсгэж хөгжүүл. Эсвэл үүссэн коммуни, сонирхолын бүлэгүүдтэй хамтран ажиллах хэрэгтэй. Жишээ нь кофе шоп бол кофенд дурлагчидын бүтэгтэй хамтран ажиллах гэх мэт.

 

II. БАЙГУУЛЛАГАДАА НЭВТРҮҮЛЭХ: Байгууллагын ажилчид нь сошиал орчин дахь байгууллагын нүүр царай юм. Тиймээс эхлээд байгууллага дотроо сошиал медиаг нэвтрүүлж, лекц, сургалт зохион байгуулах, зөв соёлтой хэрэглэсэн хүмүүсийг урамшуулах зэрэг хөшүүрэг хэрэглэж болно.

  1. Ерөнхий ач холбогдолыг тодорхойлох
    1. Байгууллага өөрсдийн медиа сувгийг хөгжүүлж эхэлнэ
    2. Байгууллагын соёл, орчиноо таниулах
    3. Зардал хэмнэх
    4. Хэвлэл мэдээлэлийн хэрэгсэлтэй болно.
    5. Харилцаа холбооны хэрэгсэл болгож ашиглах
    6. Байгууллагын маркетингийн хэрэгсэл
    7. Бодлогоор зарим ажилтануудаа байгууллагынхаа нүүр царай болгож ажиллах
    8. Ажлын тайлан болгож ашиглах тохиолдол бий
  2. Дотоод ач холбогдолыг тодорхойлох
    1. Байгууллагын дотоод сошиал нэтворк харилцааны
    2. Сошиаль медиг байгууллагын дотоод уур амьсгалыг удирдахад ашиглах
    3. Ажилтанууд дотроо ашиглах зохицуулалт.
    4. Нууц үгүүдийг хүлээлцдэг байх.

III. ӨДӨР ТУТМЫН УДИРДЛАГА

  1. Хуваарь боловсруулах
  2. Мэдээлэл нийтлэх давтамж
  3. Шалгах давтамж
  4. Холбогдох асуудалд хариулах
  5. Цаг зохицуулалт
  6. Асуултанд хариу өгөх процесс
  7. Тухайн холбогдох асуудлаар холбогдох мэргэжилтнүүдээс нь асууж тодруулна
  8. Хэдэн ч хүн удирдаж болно.
  9. Хариулах асуултыг чиглэлээр хариуцсан мэргэжилтнүүд хариулж болно.
  10. Өдрөөр жижүүрлэх байдлаар удирд
  11. Сошиал шалгаж цагийн хуваарь гарга
  12. Хариулж мэдэхгүй асуултанд мэддэг хүмүүстэйгээ хамтарч хариулах
  13. Автоматжуулж болох зүйлийг автоматжуул


IV. ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ОРОЛЦООГ БИЙ БОЛГОХ

  1. Хэрэглэгч оролцохуйц кампанит ажил өрнүүл
  2. Харилцан яриа үүсгэх
  3. Өдөөх асуулт. Хэрэглэгчтэй харилцан яриа үүсгэх өдөөсөн асуултаар эхлэх хэрэгтэй.
  4. Хэрэглэгч талархсан сэтгэгдэл үлдээсэн бол?
  5. Хэрэглэгчийн зургийг маш сайн ТААГлах хэрэгтэй
  6. Яг одоо зарчим
  7. Түлхүүр хүмүүс


V. ГОМДОЛ БАРАГДУУЛАХ

  1. Мөн хэрэглэгчийн санал гомдолд хариулахдаа тухайн хэрэглэгчийг судлах хэрэгтэй.
  2. Хэрэглэгчийг судла
  3. Хар ПР, Гүтгэлэгт хэрхэн хандах вэ?
  4. Сөрөг асуултанд яах вэ


Жамсранжавын Лувсандорж
Үндэстэн Баг ХХК